سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

يمنح مياسم الدخيل عملائه تجربة مجانية لاتزيد عن 5 جرام من البخور و 1 جرام من الزعفران.

لا يمكن استبدال او استرجاع العطور بكافة انواعها في حال تم فتح التغليف الخاص بالعطر.

لا يتحمل مياسم الدخيل نتائج سوء الاستخدام للمنتجات.

هل هناك رسوم للاسترجاع ؟

- في حال وجود تلف في المنتج او عدم مطابقة المنتج للطلب في الموقع يتحمل الموقع تكاليف الشحن والاسترجاع .

- يتحمل العميل تكاليف الشحن في احد الحالات التالية :

1- رغبة العميل في ارجاع / استبدال منتج سليم وبحالته الاصلية ومطابق للطلب.

2- عدم الرد او التجاوب مع شركة الشحن او مندوب التوصيل.

المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج ؟

- يتم استرجاع المنتج خلال 5 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج.

- يتم استبدال المنتج خلال 10 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج.

فترة الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟

- تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 7 أيام عمل من تاريخ وصول المنتج الى مياسم الدخيل والتحقق من تلفه.

في حالة رغبة العميل في الأستبدال ووجود فرق في القيمة ؟

- عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل يتم دفع مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.